Ну что, соскучились по Почте России?

[d_v_temnote]

Тада садитесь, дорогие внучатки, и слушайте.

Смотрите, как чудесно изменилось наше проклятое место отделение:



На самом деле это мелочь. Давайте-ка о важном.

Тренд этого года - "Получайте отправления без паспорта и извещений!". До того этот тренд трендовый, что аж на талончиках электроочереди его штампуют.
Ну, без извещений нам не привыкать - в лучшем случае (10%) я получала извещение через 5-10 дней, в худшем (90%) - никогда. Поэтому просто ходила раз в неделю и падала в ноги "посмотрите, нет ли чего для меня", т.к. даже в трекинге частенько показывали какую-то хуйню, а потом хоп - и посылка отправлена взад, потому что вы ее не получили.

Сейчас типа трекинговые посылки попадают в Приложение и вот тебе любуйся.
Но.
Это происходит при условии, что продавец не забыл указать ваш номер телефона.
Ну а если посылка нетрекинговая, то она и с телефоном в приложение не попадет, а по извещениям - смотри выше.
А самое вкусное - тадам! - если посылка внутрироссийская, то в приложение она не попадает ни при каких условиях. По крайне мере, у меня из 5 посылок по России 5 туда  не попало. Как-то нескрепно, согласитесь?


Теперь посмотрим, что там с паспортом.
Суть такая - вам не нужен паспорт при получении, потому что вы учтены на почте по номеру телефона. То есть ежели вам удалось все-таки понять, что посылка пришла и удалось не рехнуться в очереди, то вам отправят код и забирайте.
Как обычно, это нисколько не убыстряет процедуру. Раньше тетенька одним глазом смотрела в паспорт и отдавала вам посылку. Теперь она сначала ищет вас в шайтан-машине, потом ищет кнопочку отправления кода, потом ты ждешь (иногда и пару-тройку минут, тк, к примеру, на нашей почте сигнал на уровне ниже среднего), потом называешь, потом тетенька вбивает код.

Казалось бы, порадуйтесь хотя бы тому, что паспорт не надо таскать.
А вот хуй.
Сегодня отстояла полчаса в очереди, упала на прилавок и что слышу? "У вас же наложенный платеж! Наложенный только по паспорту!"
Откуда прастите это должно быть кому-то из клиентов известно?
Особенно учитывая, что год талдычили "не суйте мне ваш паспорт!"
Особенно учитывая, что я и мой телефон есть в их ебаной системе.
Особенно учитывая, что я не получаю деньги, а плачу их.
Веселуха, не?

Comments

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Здравствуйте!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категориям: Еда (https://www.livejournal.com/category/eda), Путешествия (https://www.livejournal.com/category/puteshestviya).
Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.

[d-v-temnote.livejournal.com]

путешествия?
в смысле - клиенты ПР, как обычно, строем идут нах?

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Спасибо, ваша обратная связь помогает делать систему категоризации лучше!

[kvakus.livejournal.com]

а в нашем отделении почты появился пос-терминал, я очень обрадовалась, но зря, и когда я захотела оплатить наложенный платеж через него, меня послали нах, пояснив, что терминал предназначен только для тех, кто будет покупать у них продукты по бешеным ценам, а за почтовые услуги только нал, только хардкор

[d-v-temnote.livejournal.com]

кстати, у меня вот очень большой вопрос по этому поводу - а так можно, да? без терминалов, наличку гнать в общероссийском масштабе?

[eagle eagle (from livejournal.com)]

Это потому что на терминале мсс код стоит почтовые услуги. Поэтому, другие операции через него не делают. Почтовые услуги = это оплата отправлений, конвертов, марок, печатной продукции. а переводы, пополнение транспортных карт и т д уже наликами.

[britanskiy-kot.livejournal.com]

Ничего удивительного - это же Почтааа России.
Я не так много посылок получаю через ПР - 4-6 в год, остальные заказываю через постаматы, доставки, а часть ПР (мелочь) падает сразу в ящик.
Год назад мне оператор вежливо предложил ту же услугу «без паспорта по коду на телефон», на второй посылке система «сломалася», т.е. меня видят, но код послать не могут. Благо у меня почти всегда паспорт с собой.
Учитывая, что в моем отделении даже электронная очередь работает в 30% случаев - неудивительно.
Как говорится, вам ехать или шашечки.

[andy-bond.livejournal.com]

если посылка не попадает в приложение сама, ее туда можно добавить вручную, если продавец прислал трекинг. И за год на десятке, наверное, посылок, не разу не было такого, чтобы трекинг нельзя было ввести вручную. Хоть из России, хоть из-за бугра.

[d-v-temnote.livejournal.com]

я как-то иначе представляю себе автоматизацию

[andy-bond.livejournal.com]

ну так претензии к тому, кто посылку отправляет. Почта-то тут причем? В приложении есть возможность этот косяк исправить.

Можно, конечно, ровно сидеть и плакать, что трекинг не работает.

[d-v-temnote.livejournal.com]

при чем тут отправитель? если он указал телефон (а алиха, с которой у меня больше всего идет, всегда указывает - я проверяю потом при получении), а посылка не добавилась - он причем?
если ни одна посылка по россии с трекингом и с телефоном не добавилась - он при чем?

прастите, но как системный аналитик я это называю криво сделано.
когда у меня на работе такое делают, подобная ошибка считается очень серьезной, ибо относится к ГЛАВНОЙ функциональности ПО.

[drolya.livejournal.com]

По России у меня в приложение попадает. Не знаю, от чего зависит.

[lena-frizz.livejournal.com]

эти суки таки пропотеряли мою посыль с пипингрок. пусть у них жопа загорится от моих витаминов. аминь.

[d-v-temnote.livejournal.com]

я когда за трекинговыми слежу, охуеваю от ихней логистики. еще вот все думаю, когда они по 2 месяца из москвы в питер доставляют - это они как? вроде даже на четвереньках можно быстрее доползти.

[lena-frizz.livejournal.com]

это дааа. "прибыло-покинуло сортировочный центр", и так раз 15 в пределах какого-нибудь зажопинска с тремя дворами... иногда думаю: может прикалываются, никуда не ездят, просто бабло отмывают? потому что если правда катаются с несчастными посылками туда-сюда, то это адъ на земле, и лучше бы уж отмывали бабло.

[alex-seevna.livejournal.com]

Отправляла пакет по UPS, из США. 8-10 дней доставка в Россию. Заплатила бабла немеряно. Дошел через месяц.

иль немерено.

[d-v-temnote.livejournal.com]

боксберри норм

[markin-post.livejournal.com]

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, индекс отделения, трек-номера отправлений, для которых не были доставлены извещения, а также ваши ФИО и полный адрес доставки.

[d-v-temnote.livejournal.com]

боже! маркин!
были в декретном отпуске штоле?? поглядите по тегу "бизнес-уроды" - вы столько пропустили...

отделение не изменилось, милый - 196247.
а статистику не веду. если ПР заинтересована, то может побеседовать с отделом доставки - они вам расскажут, как по 2 месяца ни одной посылки не приходит, а потом 20 мешков сразу. и сколько жалоб они получают на отсутствие извещений.

ps
кстати, интересно было бы узнать как по трекингу вы определите причину, по которой не было извещения. и как же быть с бестрекинговыми?

[d-v-temnote.livejournal.com]

дорогой Маркин!
Для вас новые новости - снова мою посылку отправили взад! Никаких извещений, ничего.
LI660397299KR, отделение 196247!
Никогда такого не было, и вот опять!

[markin-post.livejournal.com]

Здравствуйте. Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений советуем подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки или в почтамте по месту проживания. Спасибо за информацию, она поможет улучшить качество нашего сервиса. Если вы желаете получить официальный ответ по указанной ситуации, вы можете оставить заявление на нашем сайте: https://www.pochta.ru/claim

[d-v-temnote.livejournal.com]

все это я и так знаю.
более того - я знаю, какой ответ получу и от вас, и на свое обращение.
не знаю только одного - зачем писать все эти обращения, если ситуация годами остается прежней?
не меняется ничего.
зачем вот вы, например, работаете? чтобы штамповать вот эти ответы ни о чем?

закрылись бы вы уже к чертям собачьим, ей-богу.

[d-v-temnote.livejournal.com]

так что?
вы спрашивали трекинг-номер, я вам его написала.
где фотонные торпеды в адрес п/отделения?
где буденный с шашкой?