Везет мне на уродов последнее время
Jul. 7th, 2013 02:10 amЛежит мужик в больнице в одноместной палате, дремлет. Вдруг стук в дверь. Мужик говорит - войдите.
Заходит медсестра решительным шагом, ни говоря ни слова. Рывком снимает одеяло, сдергивает с мужика трусы и бреет ему яйца. Затем ловко переворачивает на бок и всаживает ведерную клизму. Быстро собирает медпричиндалы и направляется к выходу. Мужик в охуении:
- Простите, а можно задать вопрос?
- Ну?
- Скажите, а зачем вы стучались?
Заказываю билеты на сайте РЖД. После оплаты картой нужно еще раз нажать на кнопку подтверждения. Оплата проходит, а страница с кнопкой зависает, выдает ошибку сервера. Жду, периодически обновляюсь. Потом глядь - заказ оформился и как-то странно - с одномоментным прохождением электрорегистрации, чего не бывает - сначала предварительный бланк оформляется, а для регистрации нужно дополнительно поебаться.
И начинается эпикфейл.
Звоню в ихнюю круглосуточную поддержку. Там теперь модно - чтобы ты роботу свой вопрос задал. Мне на мой вопрос про ошибку сервера ответили, что я могу заказать билет из стран СНГ, причем должна заплатить пошлину. Ну я порадовалась, конечно, за страны СНГ, тем более что меня гуманно все же перевели на оператора, а не оставили наедине с этим ценным знанием. На этом запас позитивного терпения у меня закончился, ибо оператор, конечно, не знает даже слова "сервер". И отправляет в техподдержку сайта, которая "работает тока по электропочте, а по телефону не работает". А знаете, почему? Потому что вы заказ делали через интернет! Значит, и поддержка через интернет! Слава богу, что я не сделала этого через факс... Хотя все равно получилось через жопу...
Ну да ладно. Далее присылаю пунктирный обзор переписки с техподдержкой.
Я:
на этапе прохождения оплаты произошел сбой в работе сервера.... оплата прошла... бланк заказа через некоторое время появился. но сразу с регистрацией и без моего подтверждения. внимание, вопрос - правильно ли оформился бланк? а то я не в курсе, какие поля там как дб заполнены, вдруг в нужном месте галочка не стоит. прилагаю ФИО, дата поездки, номер поезда, откуда-куда, скрин ошибки.
ТП:
укажите, пожалуйста, адрес электронной почты и логин, которые Вы использовали при регистрации, реквизиты поездки, ФИО пассажира.
Я:
повторяю все данные + мыло и логин.
ТП:
*высылает мне инструкцию, как проверить заказ.*
Я:
ежели вы не заметили, так я уже проверила заказ. вопрос про правильность оформления бланка - в связи с риском ошибки его заполнения из-за падения сервера.
ТП:
Обращаем Ваше внимание, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.
Я:
это прекрасно. осталась буквально пара риторических вопросов. зачем вы спрашивали логин, мыло и реквизиты заказа?
зачем меня послали в техподдержку из справки? зачем вы вместе с тлф поддержкой вообще существуете, если никто не может ответить на вопрос - правильно ли оформился заказ?
ТП:
По Вашим данным был сделан запрос статуса заказа. Оплата заказа от 07.07.13 в 00:50 была успешной. Заказ оформлен.
Я:
я в курсе, что ОПЛАТА ПРОШЛА. и что ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН. он правильно оформлен, несмотря на сбой сервера???
ТП:
Напоминаем, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.
АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААБЛЯТЬ!
Ну и на десерт - подпись в каждом письме от ТП:
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
www.rzd.ru
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно.
апд
а в завершение истории еще часа через два мне прислали вложение в формате 2010 офиса (на мой гневный вопль, что не все такие богатые, не ответили). и что же там было? подтверждение заказа билета на чужой логин, в чужой город и на чужую дату.
Заходит медсестра решительным шагом, ни говоря ни слова. Рывком снимает одеяло, сдергивает с мужика трусы и бреет ему яйца. Затем ловко переворачивает на бок и всаживает ведерную клизму. Быстро собирает медпричиндалы и направляется к выходу. Мужик в охуении:
- Простите, а можно задать вопрос?
- Ну?
- Скажите, а зачем вы стучались?
Заказываю билеты на сайте РЖД. После оплаты картой нужно еще раз нажать на кнопку подтверждения. Оплата проходит, а страница с кнопкой зависает, выдает ошибку сервера. Жду, периодически обновляюсь. Потом глядь - заказ оформился и как-то странно - с одномоментным прохождением электрорегистрации, чего не бывает - сначала предварительный бланк оформляется, а для регистрации нужно дополнительно поебаться.
И начинается эпикфейл.
Звоню в ихнюю круглосуточную поддержку. Там теперь модно - чтобы ты роботу свой вопрос задал. Мне на мой вопрос про ошибку сервера ответили, что я могу заказать билет из стран СНГ, причем должна заплатить пошлину. Ну я порадовалась, конечно, за страны СНГ, тем более что меня гуманно все же перевели на оператора, а не оставили наедине с этим ценным знанием. На этом запас позитивного терпения у меня закончился, ибо оператор, конечно, не знает даже слова "сервер". И отправляет в техподдержку сайта, которая "работает тока по электропочте, а по телефону не работает". А знаете, почему? Потому что вы заказ делали через интернет! Значит, и поддержка через интернет! Слава богу, что я не сделала этого через факс... Хотя все равно получилось через жопу...
Ну да ладно. Далее присылаю пунктирный обзор переписки с техподдержкой.
Я:
на этапе прохождения оплаты произошел сбой в работе сервера.... оплата прошла... бланк заказа через некоторое время появился. но сразу с регистрацией и без моего подтверждения. внимание, вопрос - правильно ли оформился бланк? а то я не в курсе, какие поля там как дб заполнены, вдруг в нужном месте галочка не стоит. прилагаю ФИО, дата поездки, номер поезда, откуда-куда, скрин ошибки.
ТП:
укажите, пожалуйста, адрес электронной почты и логин, которые Вы использовали при регистрации, реквизиты поездки, ФИО пассажира.
Я:
повторяю все данные + мыло и логин.
ТП:
*высылает мне инструкцию, как проверить заказ.*
Я:
ежели вы не заметили, так я уже проверила заказ. вопрос про правильность оформления бланка - в связи с риском ошибки его заполнения из-за падения сервера.
ТП:
Обращаем Ваше внимание, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.
Я:
это прекрасно. осталась буквально пара риторических вопросов. зачем вы спрашивали логин, мыло и реквизиты заказа?
зачем меня послали в техподдержку из справки? зачем вы вместе с тлф поддержкой вообще существуете, если никто не может ответить на вопрос - правильно ли оформился заказ?
ТП:
По Вашим данным был сделан запрос статуса заказа. Оплата заказа от 07.07.13 в 00:50 была успешной. Заказ оформлен.
Я:
я в курсе, что ОПЛАТА ПРОШЛА. и что ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН. он правильно оформлен, несмотря на сбой сервера???
ТП:
Напоминаем, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.
АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААБЛЯТЬ!
Ну и на десерт - подпись в каждом письме от ТП:
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
www.rzd.ru
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно.
апд
а в завершение истории еще часа через два мне прислали вложение в формате 2010 офиса (на мой гневный вопль, что не все такие богатые, не ответили). и что же там было? подтверждение заказа билета на чужой логин, в чужой город и на чужую дату.